Realizzazione Siti Web

Categoria: Applicazioni Web | 29 luglio 2010

Lo Studio Radiologico Pandolfo è uno studio medico di Messina che vanta grande esperienza nel campo della diagnostica per immagini ed è accreditato con il SSN (Sistema Sanitario Nazionale).

Analisi

Il lavoro realizzato da Tematicaweb è partito da un’analisi delle esigenze dello Studio Radiologico Pandolfo, con lo scopo di realizzare un applicativo che potesse gestire la turnazione dei pazienti durante le pratiche lavorative.

Sistema Informativo - Studio Radiologico Pandolfo

L’analisi è partita dal sistema informativo posto in essere dai membri dello Studio Radiologico Pandolfo: il personale di segreteria distribuiva ai pazienti dei bigliettini colorati e numerati e chiedeva loro di accomodarsi in sala d’attesa.

Il colore serviva per identificare, nel rispetto della vigente normativa sulla privacy, delle code differenziate per tipologia d’esame che non fossero riconducibili in maniera diretta al tipo di esame svolto, ma il cui significato era noto solo al personale interno (questo garantiva che i pazienti fra loro non potessero sapere che tipo di esame gli altri si apprestavano a svolgere).

In seguito i pazienti venivano chiamati (a voce) dal personale di segreteria per il primo passo (accettazione) e, svolte tali operazioni, ritornavano ad accomodarsi in sala d’attesa.

Il passo successivo era quello dello svolgimento esame, in questo caso erano i medici che, recandosi in sala d’attesa, chiamavano (a voce) il numero successivo per la propria coda e facevano accomodare il paziente.

Svolto l’esame, i pazienti tornavano in sala d’attesa per attendere referto e fattura.

La conclusione dell’analisi del sistema informativo è stata quella di identificare code divise per colore: blu, verde, rosso, bianco, giallo e, successivamente, arancio e tre stadi fondamentali: accettazione, esecuzione esame, ritiro referto.

Inoltre, in aggiunta a questa analisi informativa, lo Studio Radiologico Pandolfo era in possesso di PC in ogni postazione di lavoro (segreteria e sale mediche) e tutti collegati alla rete locale preesistente.

Autenticazione e scelta interfaccia

Raccolte e analizzate le informazioni fondamentali, Tematicaweb, per la realizzazione dell’applicativo, ha deciso di sfruttare le tendenze odierne, sviluppando un’applicazione web che riuscisse ad effettuare, da tutte le postazioni dello studio medico, le operazioni necessarie allo svolgimento delle attività inerenti alla chiamata dei pazienti.

Login Code - Studio Radiologico Pandolfo

L’applicazione web doveva disporre di due interfacce: una di gestione, raggiungibile da tutte le postazioni interne allo studio medico e l’altra di visualizzazione, direttamente collegata ad un grande monitor presente in sala d’attesa, che permettesse ai pazienti di tenere sotto controllo l’avanzamento delle code d’attesa.

L’accesso alle due interfacce è stato dunque integrato nella maschera di login, prima dell’autenticazione l’utente può selezionare se accedere alla sezione di visualizzazione o a quella di gestione.

Entrambe le interfacce sono state sviluppate con un layout fluido, per permettere di sfruttare al massimo lo spazio a disposizione sui monitor.

In conclusione: da un PC dedicato alla visualizzazione in sala d’attesa si accede alla sezione visualizzazione che viene mostrata nel grande monitor ai pazienti, da tutte le altre postazioni di lavoro si accede alla sezione di gestione per comandare la coda.

Gestione Code

Gestione Code - Studio Radiologico Pandolfo

L’interfaccia di gestione delle code si presenta ai membri dello Studio Radiologico Pandolfo con una serie di colonne divise per colore (i 6 colori identificati), ogni colonna ha 40 campi di selezione (stabilito come numero sufficiente per le chiamate giornaliere) e ogni campo permette la selezione di 4 stadi: accettazione, esecuzione esame, ritiro referto, procedura ultimata.

Lo stadio “accettazione” comporta la chiamata del numero e del colore in possesso del paziente che si recherà in segreteria per la procedura di registrazione, questo stadio è solitamente pensato per i responsabili di segreteria.

Lo stadio “esecuzione esame” comporta la chiamata del numero e del colore del paziente che si recherà nell’ambulatorio per lo svolgimento dell’esame, questo stadio è chiamato dai medici ed è successivo all’accettazione. L’interfaccia centralizzata di gestione delle code permette allo staff di vedere gli stadi di avanzamento delle chiamate.

Lo stadio “ritiro referto“, quando disponibile in base alla tipologia di esame, comporta la chiamata del numero e del colore del paziente che si recherà in segreteria per il ritiro di referto e fattura, normalmente questo stadio è chiamato dai responsabili di segreteria.

Lo stadio “procedura ultimata“, aggiunto rispetto al sistema informativo iniziale all’applicazione web, consente di eliminare il paziente dalla coda, per ripulirla e permettere una lettura più semplice e pulita delle sole operazioni attive. Questo stadio è chiamato sia dai medici sia dalla segreteria in base alla tipologia di esame (se previsto il ritiro referto immediato o meno).

Visualizzazione Code

Visualizzazione Code - Studio Radiologico Pandolfo

L’interfaccia di visualizzazione delle code si presenta ai pazienti nella sala d’attesa dello Studio Radiologico Pandolfo con una serie di colonne divise per colore (i 6 colori identificati), ogni colonna mostra i numeri attivi e lo stadio in cui si trovano in base alle chiamate effettuate dall’interfaccia di gestione delle code: accettazione, esecuzione esame, ritiro referto.

Le colonne presenti nella sezione di visualizzazione sono 5 (l’ultima contiene due code di colore differente) per permettere una visione più agevole, così facendo, infatti, lo spazio per ogni colonna è maggiore e i testi visualizzati più grandi. Le code accorpate in unica colonna sono state raggruppate in base al numero di chiamate effettuate (scegliendo quelle meno usate).

Nella parte bassa dell’interfaccia di visualizzazione delle code, è stato incluso un sistema che presenta delle slide a scorrimento automatico, che forniscono ai pazienti informazioni sulle procedure e sui servizi prestati dallo studio medico.

Visualizzazione Code - Chiamata Vocale - Studio Radiologico Pandolfo

Per aumentare l’efficacia dell’applicazione web di gestione delle code, e su richiesta specifica dei responsabili dello Studio Radiologico Pandolfo, è stata implementata anche la chiamata vocale, in aggiunta alla visualizzazione costante dello stato corrente della coda.

Ogni cambiamento di stato della coda (escluso quello di procedura ultimata), viene presentato con una finestra pop-up che, richiamando l’attenzione dei pazienti, riproduce in grande lo stadio appena variato.

La finestra pop-up (aperta una sola volta per stadio e mantenuta per 10 secondi), integra una chiamata vocale, realizzata attraverso una voce sintetizzata in formato mp3 e riprodotta grazie all’utilizzo di un lettore flash e la visualizzazione di un numero associato ad un testo e ad un colore, che identifica lo stadio (accettazione, esecuzione esame, ritiro referto).

Altro

L’applicazione web realizzata per lo Studio Radiologico Pandolfo ha riscontrato grande successo, i pazienti, anche i più anziani, si sono subito trovati a proprio agio, dato che il sistema integrava e ottimizzava una procedura già in uso e validata. Inoltre, la possibilità di seguire l’avanzamento delle code in tempo reale, ha fornito ulteriore trasparenza riguardo alle prestazioni e alle modalità di lavoro dello studio, aumentando la fiducia e la soddisfazione dei pazienti.

L’applicazione web è stata realizzata da zero in php, interfacciandola con un database MySQL.

Oltre al software per la gestione delle code, Tematicaweb ha realizzato il sito web dello Studio Radiologico Pandolfo.